高興而來  滿意而歸

　　隨著國慶小長假的結(jié)束

　　安陽的天氣也越來越冷了

　　再有一個月

　　供暖季即將到來

本年度采暖期：2019年11月15日起2020年3月15日止

本年度采暖繳費期：2019年9月26日至11月10日

　　你家今年的供熱費繳了嗎？

　　想要溫暖過冬的小伙伴們

　　這篇文章一定要看完噢！

　　供暖繳費迎來高峰期

　　想知道現(xiàn)在去營業(yè)廳繳費

　　是否需要排隊嗎？

　　小益專程前往公司各客戶服務(wù)中心

　　快來感受下現(xiàn)場“激烈”的氛圍吧~

　　隨著國慶小長假的結(jié)束

　　前來營業(yè)廳繳費的人越來越多

　　小益發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)的休息長椅上

　　一個空位置都沒有

　　這些都是來繳納供暖費的用戶

為了緩解繳費高峰時期供暖用戶排長隊，我公司特意將營業(yè)廳的工作時間延長，從早9點到晚5點，中午吃飯時間和節(jié)假日都不休息，為上班族們留出充足時間前來繳費。

我公司安排大廳工作人員除了維護好現(xiàn)場秩序外，也要熟練掌握多渠道繳費方式，對前來繳費用戶實現(xiàn)分流，做到能使用手機繳費的盡量不去柜臺，既能減少用戶等候時間，也能減輕柜臺壓力，得到前來繳費用戶的高度評價。

客戶服務(wù)中心地址

東工路客戶服務(wù)中心

地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區(qū)北門西側(cè)）。電話：2957099

安東新區(qū)客戶服務(wù)中心

地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側(cè)。電話：2559855

開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心

地址：安陽益和熱力公司北側(cè)（文昌大道與東工路交叉口南200米）電話：2172388

鐵西客戶服務(wù)中心

地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門）電話：2553855

市民之家益和熱力窗口

地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側(cè)大廳。電話：5389155

溫馨提示

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，我公司四個營業(yè)廳繳費人數(shù)每天都在遞增，再加上前來辦理供暖停供等其他手續(xù)的用戶較多，已進入繳費高峰期。從現(xiàn)場工作人員處獲悉，繳費高峰期集中在上午和下午，中午相對較少，請大家合理安排時間，最好錯峰繳費噢！

　　供暖繳費方式多樣化

　　為了更好的服務(wù)用戶

　　我公司開通了多渠道繳費方式

　　用戶可以通過手機自助繳費

　　既方便又省時

　　還不用苦哈哈地去排隊

　　足不出戶就能搞定一切

　　簡直好用的不得了呢！

　　還不會用手機繳費的小伙伴

　　快快學起來吧~

　　01

　　02

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溫馨提示

隨著智能手機的普及，目前選擇手機自助繳費的用戶越來越多，來到大廳來繳費的這些用戶已經(jīng)逐步變成以中老年人為主。

小益看了下安陽最近的天氣預(yù)報，最近一周內(nèi)將會下雨，氣溫也將低至4℃，請計劃前往營業(yè)廳繳費的用戶盡量選擇其他渠道繳費，這么冷的天，小益不想爺爺奶奶們出來受凍呢，一定要保重身體噢！

　　供暖繳費注意事項

　　個人用熱繳費

一：申報材料

用戶提供房間編號（用戶證編號）

二：辦理流程

網(wǎng)上繳費→辦理成功

窗口受理→窗口出件

三：收費標準

按面積收費小區(qū)價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）；采用熱值計量收費的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實行兩部制熱價，即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。

四：收費依據(jù)

《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發(fā)改價管〔2008〕663號）、《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計量價格有關(guān)事項的通知》（安發(fā)改價格〔2016〕496號）

五：繳費方式

熱用戶持房間編號（用戶證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點交納熱費，也可到安陽益和熱力公司各服務(wù)中心交費。為方便繳費，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機銀行進行手機繳費，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（fayasahaba.com）、市民之家官網(wǎng)及手機APP、二維碼繳費。

六：辦理時限

即辦

七：受理地址

集中供熱熱費代收銀行（機構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營業(yè)網(wǎng)點、安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口。

　　用戶報停

一：申報材料

用戶身份證或采暖證

二：辦理流程

1.窗口受理→資料審核→窗口出件

2.電話申請→資料審核→確認報停

三：收費標準

不收費

四：辦理時限

即辦

五：受理地址

安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、溫暖熱線5985110

六：注意事項

1、報停的熱用戶，應(yīng)于當年10月31日前持身份證到公司各客戶服務(wù)中心辦理報停手續(xù)，也可撥打各客戶服務(wù)中心電話或溫暖熱線，按要求提供相關(guān)用熱信息，由工作人員核對辦理報停手續(xù)。

2、上年報停用戶至11月10日前未全額預(yù)交當年采暖費的視為繼續(xù)報停，無需辦理報停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖。

3、凡交納過熱費且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報停業(yè)務(wù)。

　　用戶過戶

一：申報材料

已辦理過戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證

二：辦理流程

窗口受理→資料審核→窗口出件

三：收費標準

不收費

四：政策依據(jù)

《安陽市城市集中供熱管理辦法》

五：辦理時限

即辦

六：受理地址

安陽益和熱力各客戶服務(wù)中心、市民之家熱力窗口、河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（www.hnzwfw.gov.cn）

七：注意事項

1、用戶在結(jié)清熱費及其他欠費的情況下，依據(jù)已辦理過戶后的房產(chǎn)證、新戶主身份證辦理過戶手續(xù)。

2、用戶在申請不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記時，可同步申請不動產(chǎn)登記與供暖聯(lián)動辦理過戶，具體辦理流程及事項請咨詢不動產(chǎn)登記中心。

　　冬天的腳步越來越近了

　　下個月就要開始供暖

　　終于又能重回春天溫暖的懷抱

　　想想都好激動呀

　　讓我們共同期待吧！