“雪中送炭” 溫暖你我他
——北片區(qū)用戶服務(wù)中心站長(zhǎng)許立工作紀(jì)實(shí)

    為了確保今冬居民的用暖質(zhì)量和安全，公司始終堅(jiān)持“供暖不熱、責(zé)任在我、限期解決、禁止推脫”的服務(wù)理念。為了展現(xiàn)益和熱力人的風(fēng)采，凝聚正能量，樹(shù)立好榜樣。11月13日，公司政工部跟蹤北片區(qū)用戶服務(wù)中心站長(zhǎng)許立，對(duì)他緊張繁忙的工作進(jìn)行了真實(shí)記錄。
    許立是北片區(qū)用戶服務(wù)中心站長(zhǎng)，負(fù)責(zé)紅旗路以東、人民大道以北區(qū)域的維修服務(wù)。
    16點(diǎn)10分，我們跟隨許立來(lái)到陽(yáng)光花城小區(qū)。由于該小區(qū)物業(yè)需要公司提供鎖閉閥鑰匙，許立立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，并耐心指導(dǎo)物業(yè)相關(guān)人員鎖閉閥鑰匙的使用方法和注意事項(xiàng)，要求其現(xiàn)場(chǎng)操作，確保完全掌握。并再三強(qiáng)調(diào)公司關(guān)于鎖閉閥鑰匙的管理制度，要求其妥善保管。17點(diǎn)25分，許立又來(lái)到碧水名郡小區(qū)換熱站，1號(hào)樓3單元幾戶居民都反映“暖氣不熱”，許立判斷可能是控制整個(gè)單元樓供熱設(shè)施中的平衡裝置卡塞了。掀開(kāi)供暖井蓋，我們看到，井底有不少灰土和淤泥。但是許立顧不上這些，戴上頭燈鉆下井。供熱管道十分濕滑，許立剛踩上去就打了趔趄，幸好他的胳膊撐在井口才沒(méi)摔倒。井下空間狹小，他只能跪在淤泥中工作。我們蹲在井口拍攝，不一會(huì)兒，手就被凍得麻木了，井下涌出的難聞氣味也熏得無(wú)法呼吸。此時(shí)，許立必須在井下作業(yè)，他熟練的卸下設(shè)備檢查刷洗。確認(rèn)處理正常后裝回原位。井下沉重的大閥門被擰得很緊，許立不得不把整個(gè)身體趴在供熱管道上，雙手把比碗口還大的閥門抱在懷里使勁扭，只聽(tīng)“