一問：為何要移交改造？

答：一是國家政策的要求。根據(jù)國家、省政府關(guān)于剝離企業(yè)辦社會職能，加快推進(jìn)國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交的實(shí)施意見（國辦發(fā)【2016】45號、豫政【2016】46號和豫政辦【2016】132號文件），生活區(qū)水電氣暖的供應(yīng)必須移交市政專業(yè)主管部門。二是設(shè)施老化、管道堵塞、供暖效果較差，能源浪費(fèi)大。目前，生活區(qū)使用的供暖管道是1992年~2005年建成投入使用的，設(shè)施老化，由于早期用的是沒有經(jīng)過過濾的廢鋼和焦化的余熱水，雜質(zhì)較多，極易造成管道嚴(yán)重堵塞。

二問：如何移交改造？

答：安鋼職工家屬生活區(qū)的供暖全部移交安陽益和熱力有限責(zé)任公司(以下簡稱益和熱力公司)。原有室內(nèi)與室外供暖管線和暖氣片全部拆除，重新安裝新的管網(wǎng)和更換新的暖氣片。移交完成后，由益和熱力公司負(fù)責(zé)庭院供熱系統(tǒng)配套設(shè)施的維護(hù)、管理，戶內(nèi)供暖設(shè)施保修兩個采暖期。

三問：改造完成時間？

答：安鋼已與益和熱力公司就安鋼職工家屬區(qū)供暖設(shè)施改造移交事宜達(dá)成協(xié)議，益和熱力公司將按照協(xié)議分片區(qū)進(jìn)行施工，計(jì)劃于2017年采暖期前全部完成改造移交工作，具體時間將通過小區(qū)張貼公告、電視臺、報(bào)紙等方式進(jìn)行通知，敬請留意。

四問：用戶如何辦理用熱手續(xù)？

答：凡參加供暖分離移交改造的用戶，益和熱力公司客戶服務(wù)部為其辦理采暖證，用戶（戶主本人）可憑身份證及房產(chǎn)證到安鋼生活區(qū)辦理（辦理時間與地點(diǎn)另行通知），作為繳納采暖費(fèi)的相關(guān)憑證。

五問：用熱如何繳費(fèi)？

答：凡本采暖季使用集中供暖的用戶，憑采暖證可到益和熱力公司三個營業(yè)廳、市民之家及代收費(fèi)銀行辦理繳納采暖費(fèi)的手續(xù)。凡本采暖季不使用集中供熱的用戶，請于當(dāng)年10月20日前到益和熱力公司營業(yè)廳、市民之家辦理相關(guān)報(bào)停手續(xù)（也可電話報(bào)停，報(bào)停電話：2957099，2559855，2172388）。逾期未辦理報(bào)停的用戶，益和熱力公司將視為正常采暖用戶同時參與熱平衡調(diào)整。

益和熱力公司營業(yè)廳繳費(fèi)及報(bào)停地址：

1、東工路營業(yè)廳。地址：燈塔路與東工路交叉口向南200米路西。電話：2957099。

2、安東新區(qū)營業(yè)廳。地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側(cè)。電話：2559855。

3、開發(fā)區(qū)營業(yè)廳。地址：文昌大道與東風(fēng)路交叉口向南300米銀杏北路東段。電話：2172388。

4、市民之家益和熱力公司窗口。地址：文峰大道東段市民之家二樓東側(cè)大廳。電話：5389155。

營業(yè)廳收費(fèi)時間：采暖期9:00~17:00（中午、周六、周日不休息）

非采暖期8:00~12:00,14:30~17:30（節(jié)假日、周六、周日休息）

代收費(fèi)銀行：中原銀行、郵政銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行及中國銀行的各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

開通手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行繳費(fèi)的有：中信銀行、中原銀行、建設(shè)銀行、工商銀行；

開通網(wǎng)上銀行繳費(fèi)的有：中國銀行、郵政銀行。

六問：用熱繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

答：依據(jù)安陽市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管[2008]663號）文件規(guī)定：居民采暖用熱按建筑面積計(jì)費(fèi)的價(jià)格為21.6元/季?平方米（按建筑面積90%計(jì)）。

七問：為什么供暖不裝表計(jì)量收費(fèi)？

答：根據(jù)《安陽市民用建筑供熱計(jì)量管理細(xì)則》中的“第十六條　實(shí)施供熱計(jì)量收費(fèi)的用戶應(yīng)具備的下列條件”的(一) 居住建筑應(yīng)達(dá)到或超過節(jié)省50%的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，安鋼生活區(qū)的住宅樓，不具備上述條件，故不能采用裝表計(jì)量收費(fèi)。

八問：住戶室內(nèi)的原暖氣片和管道由誰來拆除？什么時間來拆除？

答：（1）原有戶內(nèi)供暖設(shè)施，包括暖氣片和管道，影響采暖改造，需由業(yè)主自行拆除。

（2）具體拆除時間要求：2017年4月底前拆除完畢。

九問：改造過程中還應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答：應(yīng)提前做好以下準(zhǔn)備工作：

1.按通知時間要求家中留人。

2.根據(jù)圖紙住戶預(yù)留暖氣片安裝位置。

3.室內(nèi)管網(wǎng)設(shè)施安裝完成試水（試水時間另行通知）時，請住戶留人觀察管道及設(shè)備是否漏水。

十問：住戶特殊需求怎么辦？

答：如果住戶不愿意使用益和熱力公司的熱源取暖，可以不參加暖氣改造，但錯過改造機(jī)會，由住戶承擔(dān)責(zé)任，并且住戶需與益和熱力公司簽訂放棄改造協(xié)議。如果住戶家中因裝修不愿讓益和熱力公司進(jìn)行室內(nèi)安裝改造，住戶可以自行安裝改造，但益和熱力公司不保證采暖溫度和不保修。

安鋼締拓實(shí)業(yè)有限公司

安陽益和熱力有限責(zé)任公司

2017年3月